崗位職責：
負責公司代駕項目的司機司機管理，通過PC端、移動端對代駕司機進行日常管理。
1、受理及主動電話司機，能夠及時發(fā)現(xiàn)司機問題并給到正確和滿意的回復；
2、與司機建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘司機需求，并對司機進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的溝通管理能力，針對公司現(xiàn)有的司機進行不定期溝通管理，讓司機接受公司和平臺的服務理念，達到好的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職資格：
1、專科學歷，有一定服務工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“司機為先”的服務精神，一切從幫助司機、滿足司機角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。

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薪資福利：3500+提成，購買五險，每月團建，年終獎，優(yōu)秀員工滿一年可參與公司分紅

工作時間：9:00-17:30，不排除晚上間歇性司機關(guān)懷和調(diào)度等工作。

工作地點：漢陽七里廟地鐵站旁邊漢橋路18號兆麟錦樺豪庭5棟3-4號商鋪

電話：15307118797